中国都市时尚女装加盟品牌——迪笛欧
15年专注于都市时尚女装设计、生产、销售的生产型企业

迪笛欧品牌女装加盟官网

女装招商加盟热线137-3811-0190

网站热搜词:

资讯默认广告
当前位置:首页 » 迪笛欧资讯 » 加盟小常识 » 如何在第一时间抓住女顾客的心理

如何在第一时间抓住女顾客的心理

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-12-25 09:56:00【

如今购物已经越来越成为一种体验,顾客已经不仅仅局限于购买产品,还在意来自购物之外的感受。购物场所,以及购物过程的愉悦性,甚至仅仅是瞬间的感觉,凡此种种都能影响顾客的购买指数,因此顾客一进门的第一印象非常重要。

那么如何在第一时间内攫住顾客的心呢?迪笛欧女装品牌给您分享一下销售心得

不要争当形象指导,要学会倾听


  每个女人都会认为自己穿衣有一套,你不要冒充顾问,争当形象指导。认为自己穿衣打扮不在行的女生,是不会经常买衣服的。千万不要喋喋不休的教客人搭配,女人自尊心大于一切,她不会想在你面前犯傻。不然,就算这次买成了,你这里也不会是她经常来的地方。认真倾听,是增进你与客户信任的催化剂。学会倾听客户谈话的销售人员,会真正走进客户的心理,因此能够在双方之间建立信任和默契。



 

卖货不是辩论


  “好”、“对”是营业员法宝。先来感受一下下面三段对话:


  -这面料不好

  -是啊,您是内行。不过方便洗,容易打理,不需要干洗。


  -这件穿起来不会舒服。

  -对呀,穿之前洗洗,讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色?


  -我不喜欢这上面的扣子,太碍眼。

  -是啊是啊,不过省得配项链了。这里有个手镯,一个色系的,超好配,你家里肯定也有一大堆手镯吧


  结果往往是:她买了一件毛衣,一个手镯和一条裤子。因为她最后还会告诉你这件衣服应该配件什么裤子,为了宣示她的正确,又买了条裤子。

 

同时销售人员也必须具备积极的心态正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光,从而影响每一位进门的客户。

 

让服务超出顾客预期

 

 有时候顾客购买产品,常常是理性与感性相结合的,一个不经意的感动就可能促成一个订单。品牌女装店里要常备纯净水的,如果顾客一进门,我们能及时送到顾客手中。顾客有时候会因为这份感动,在店里驻留很久,对销售起到了一定的积极作用。每个店铺都应该设有专供休息的小凳子,只要顾客转累了,随时可以坐下来休息。服务无小事,只要你是为顾客考虑的,总会有所回报。

 

 

对于品牌女装加盟店而言,顾客满意度是品牌的核心,如果品牌对于消费者而言只是一个简单的产品,而没有任何叠加在产品之上并且可以影响消费者心理认同的附加价值,那么品牌一定会损失更大的收益,甚至还可能面临被消费者淘汰的风险。

总之,给顾客留下第一印象的不仅是产品,也不仅是导购,其实质是品牌女装展现出来的文化价值。品牌文化是品牌触动消费者心灵的有效载体,其独特魅力就在于它不仅仅提供给消费者某种产品使用价值,而且帮助消费者去寻找心灵的认同,心理的共鸣和人生价值的追求,拥有品牌文化才能抓住消费者的心,让消费者为之倾倒。

 




 

相关资讯